KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10 uyarınca, internet sitemiz üzerinden randevu talebi, durum sorgulama ve iletişim formu aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

[Resmî unvan — işletmeden alınacak] (“En Garage”), Mehmet Akif Mahallesi, Erdoğan Caddesi No:26, 34920 Sultanbeyli / İstanbul. İletişim: 0543 933 36 24.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad soyad
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı)
• Araç bilgileri: marka, model, model yılı, plaka (isteğe bağlı)
• Talep bilgileri: seçilen hizmet, randevu tarihi ve saati, şikâyet veya not içeriği
• Görsel veriler: hasar onarımı ve kaporta-boya taleplerinde isteğe bağlı yüklediğiniz araç fotoğrafları
• İşlem güvenliği: kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizden türetilen, geri döndürülemeyen özet değerler

Lütfen not alanına ve fotoğraflara sağlık bilgisi, kimlik belgesi gibi özel nitelikli veya gereksiz kişisel veri eklemeyiniz.

3. İşleme amaçları

• Randevu talebinizin alınması, planlanması, onaylanması ve size bildirilmesi
• Aracınıza ilişkin servis hizmetinin sunulması ve sizinle iletişim kurulması
• Randevu durumunun sorgulanabilmesi
• Taleplerinizin ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve sitenin kötüye kullanımının önlenmesi
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Kampanya, bakım hatırlatma ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca randevu formunda ayrıca ve isteğe bağlı olarak verdiğiniz onaya dayanılarak gönderilir. Bu onayı vermemeniz randevu almanızı etkilemez; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; sitenin barındırma, veri tabanı ve e-posta hizmetlerini sağlayan tedarikçilerimize, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yalnızca sizin talebinizle yürütülen hasar süreçlerinde ilgili sigorta şirketine aktarılabilir.

[Barındırma ve e-posta sağlayıcılarının yurt dışında bulunması hâlinde KVKK md. 9 kapsamındaki aktarım mekanizması (ör. standart sözleşme ve Kurul’a bildirim) burada belirtilmelidir.]

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz internet sitemizdeki formlar aracılığıyla elektronik ortamda, sizin tarafınızdan girilerek toplanır.

7. Saklama süresi

Randevu kayıtları, randevu tarihinden itibaren [24] ay sonra anonim hâle getirilir; servis hizmeti verilen kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. İletişim formu mesajları yanıtlandıktan sonra [12] ay içinde silinir. Hasar fotoğrafları ilgili randevu kaydı anonimleştirilirken silinir.

8. Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adresimize veya [KEP adresi / kayıtlı e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Son güncelleme: 30 Ekim 2026