Kaza sonrası yapılacaklar: tutanaktan onarıma adım adım

Kaza sonrası ne yapılmalı sorusunun cevabı sırayla şöyle: önce güvenlik, sonra fotoğraf, ardından tutanak ve sigorta bildirimi, en son onarım. Atılan adımlar hem onarım sürecini hem de sigorta işlemlerini doğrudan etkiler. Aşağıdaki sıra maddi hasarlı kazalar için genel bir yol haritasıdır; poliçenizin koşulları ve sigorta şirketinizin talimatları her zaman önceliklidir.

1. Güvenlik

Dörtlü flaşörleri yakın, mümkünse aracı güvenli bir yere çekin ve reflektif üçgeni yerleştirin. Yaralanma varsa 112'yi arayın; bu durumda tutanağı trafik ekipleri düzenler.

2. Fotoğraf

Mümkünse araçları yerinden kaldırmadan önce, güvenliyse, olay yerinin, araçların konumunun, hasarların ve plakaların fotoğraflarını farklı açılardan çekin.

3. Kaza tespit tutanağı

Yalnızca maddi hasarla sonuçlanan kazalarda taraflar anlaşarak "Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı"nı birlikte doldurup imzalayabilir. Kazaya karışan tarafların tamamı tarafından imzalanmayan tutanak geçerli kabul edilmez. Yaralanma olması, sürücülerden birinin ehliyetsiz olması ya da alkol şüphesi bulunması, araçlardan birinin trafik sigortasının olmaması gibi durumlarda tutanağı trafik zabıtası düzenler.

Tutanak, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin Mobil Kaza Tutanağı hizmetiyle Sigortam360 uygulaması üzerinden dijital olarak da düzenlenebilir; raporu tüm sürücüler onayladığında süreç tamamlanır.

4. Sigorta bildirimi

Tutanağı ve varsa fotoğrafları, karşı tarafın trafik poliçesini ya da kendi kasko poliçenizi düzenleyen sigorta şirketine iletirsiniz. Hangi poliçenin devreye gireceğini tutanaktaki kusur durumu ve poliçeleriniz belirler. Bildirimi poliçenizde belirtilen süre içinde yapın.

5. Eksper ve onarım

Sigorta şirketi hasarı değerlendirmek için eksper görevlendirir. Onarım, eksper incelemesi ve sigorta şirketinin onayıyla ilerler. Kasko poliçeniz onarımın yapılacağı servis türünü belirliyor olabilir; servisi seçmeden önce poliçenizi kontrol edin. Hasar onarım sürecinde hangi belgenin ne zaman gerektiğini ve eksper sürecini baştan anlatırız; boya gereken parçalar kaporta-boya bölümümüzde işlenir.

6. Teslim alırken

• Yapılan işlemleri ve değişen parçaları sorun
• Uyarı lambalarının sönük olduğunu kontrol edin
• Boya renk uyumunu gün ışığında inceleyin

Görünmeyen hasarlar

Hafif görünen bir darbe tampon arkasındaki bağlantıları, park sensörlerini veya radyatörü etkileyebilir. Bu yüzden onarım öncesinde aracın bütün olarak değerlendirilmesi önemlidir. Değerlendirme için randevu alırken hasar fotoğraflarını da yükleyebilirsiniz.